CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào.
1. Đặt Hàng
- Quy trình Đặt Hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đặt hàng phải là chính xác và đầy đủ.
- Xác Nhận Đơn Hàng: Quý khách sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng sau khi hoàn tất giao dịch. Xin kiểm tra thông tin xác nhận đơn hàng và liên hệ ngay nếu có bất kỳ sai sót nào, có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline 0868577115 hoặc email eupcstore@gmail.com
2. Giá Cả: Giá của sản phẩm được công bố trên web 
3. Đổi Trả và Hoàn Tiền
- Đổi Trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng.  Quý khách cần bảo đảm sản phẩm chưa sử dụng và vẫn giữ nhãn mác, bao bì nguyên vẹn.
- Điều Kiện Đổi Trả: Sản phẩm bị lỗi do phía nhà cung cấp. Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt ( không đúng chủng loại, số lượng, hạn sử dụng, quy cách, tem nhãn phụ, bao bì đóng gói,...)
- Thời Gian Xử Lý: Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trở lại
- Hoàn Tiền: Hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm đổi trả. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.
4. Chính sách kiểm hàng:
- Quy định kiểm hàng: Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do chúng tôi gửi với các sản phẩm trong đơn hàng Quý khách yêu cầu. Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng. Quý Khách vui lòng quay video khi mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
- Phạm vi kiểm tra hàng hoá: Quý hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên của chúng tôi xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: chủng loại, số lượng, đơn giá …Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu (dùng thử,… ).
- Xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng: Khi Quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm Quý khách đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ qua Hotline 0868577115 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.Trường hợp đóng sai đơn hàng, Quý khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, Quý khách có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng Quý khách thay đổi nhu cầu, Quý khách có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này Quý khách sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
5. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
Công ty TNHH Dược mỹ phẩm Châu Âu - Văn phòng giao dịch: Tầng 14 tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội - Hotline: 0868.577.115 - Email: eupcstore@gmail.com